Es gibt die ersten Probleme mit dem Microsoft Surface RT Tablet. Einige Nutzer melden, dass das Gerät die Audiowiedergabe willkürlich stumm schaltet und als Ursache dafür wurden ausgerechnet die optionalen Keyboard-Cover ausgemacht.

Microsoft Surface Tablet – Tastatur-Cover sorgen für Sound-Problem

In den Support-Foren von Microsoft sind seit der Markteinführung des Surface bereits über 70 Rückmeldungen von betroffenen Kunden eingegangen. Diese sagen, dass ihr Surface unerwartet zu einem beliebigen Zeitpunkt den Ton auf “Mute” schaltet, während sie zum Beispiel Musik hörten, Skype nutzten oder auch einen Film ansahen. Ein kurzes Drücken auf den Lautstärkeregler schaltet den Ton wieder ein, doch lästig ist das Ganze allemal. In allen Fällen war das Surface mit einem Touch oder Type Cover verbunden, weshalb die Cover als Auslöser des Problems gehandelt werden.

Die Microsoft Support-Mitarbeiter haben mittlerweile reagiert und bitten alle betroffenen Kunden, ihre Cover für einen kostenlosen Umtausch einzuschicken. Man untersuche das Problem derzeit weiter, vermute aber eben, dass die Cover die Ursache sind. Was genau hinter dem Fehler steckt, ist derzeit noch unklar. Es spielt offenbar keine Rolle, ob es sich bei dem jeweiligen System um ein Surface RT mit 32 oder 64 Gigabyte integriertem Speicher handelt.

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  • RaphiBF

    Naja. Wenn’s mehr nicht ist, hat MS nen guten Job gemacht schätze ich. 70 von…wievielen? Zehntausenden? Hundertausenden? Das ganze riecht sowieso extremst nach einem simplen Softwarebug. Wenn ein Touchcover willkürlich Tasten drückt, dann doch nicht immer ein und die selbe. In jedem Fall aber gut, dass man dran ist und das auch kommuniziert. Das perfekte Produkt gibt’s nicht. Wie man mit den Fehlern umgeht ist entscheidend.

    • ausweichschraube

      Und sie haben scheinbar schnell reagiert, das finde ich gut!
      Man kann seine Kunden nämlich auch mit einem schlechten Support oder einer komplett fehlenden Aussage zu auftretenden Problemen vergraulen.

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