Der Computerhersteller Dell hat ein Problem mit den für die Herstellung der Handballenauflage eines bestimmten Notebook-Modells verwendeten Materialien beseitigt, das dafür sorgte, das die Geräte teilweise einen Katzenurin ähnlichen Geruch verströmten.

Die Probleme tauchten offenbar im Juni 2013 erstmals auf, als in den Support-Foren von Dell einige Nutzer darüber klagten, dass ihr neu erworbenes Notebook nach Katzenurin roch. Unter anderem war zu hören, dass die Geräte vereinzelt so riechen würden, als “wären sie neben einem Katzenklo gebaut worden”. Nach anfänglichen Hinweisen, dass die Käufer doch bitte die Lüfterauslässe mit Druckluft reinigen und die Geräte säubern sollten, kam Dell dem Problem doch noch auf die Schliche.

Seit einiger Zeit ist nun klar, dass das Problem auf einen Teil des Herstellungsprozesses zurückzuführen ist, der mittlerweile entsprechend abgeändert wurde. Inzwischen bietet Dell den betroffenen Kunden den Austausch ihrer stinkenden Geräte oder den Tausch der betroffenen Bauteile, also des Trackpads und der Handballenauflage. Einige Kunden berichten jedoch, dass auch die Tauschgeräte weiterhin unangenehm riechen, was wohl auf eine mangelnde Verfügbarkeit von Ersatzbauteilen zurückzuführen ist. Dell zufolge arbeitet man weiterhin daran, den Fehler aus der Welt zu schaffen.