Google Play: Rückgabe von Apps künftig bis zu zwei Stunden möglich?

Google Play räumt uns bei seinen Apps und Spielen ein Zeitfenster von 15 Minuten für die Rückgabe ein, in der ihr den Kaufpreis erstattet bekommt. Wird diese Zeit jetzt auf zwei Stunden angehoben? Das zumindest berichtet aktuell Android Police.

Wer kauft schon gern die Katze im Sack? Exakt – niemand. Daher ist es eine feine Sache, dass man bei Google Play gekaufte Games oder Anwendungen in einem gewissen Zeitfenster ohne Angabe von Gründen wieder zurückgeben kann. Das Zeitfenster beträgt 15 Minuten und die Rückgabe ist denkbar einfach, da ihr im Play Store lediglich auf den “erstatten”-Button drücken müsst.

Ich finde dieses Fenster sehr fair, denn bei einem Spiel sieht man erfahrungsgemäß sehr schnell, ob man sich da was komplett anderes zugelegt hat, was man wollte, oder ob es schlicht nicht taugt. Auch über die 15 Minuten hinaus konnte man sein Geld zurückbekommen, indem man ein Problem mit der Anwendung meldet. Dennoch scheint es so zu sein, dass Google schon jetzt bei vielen Apps deutlich großzügiger mit dem Rückgabezeitraum umgeht – bis zu zwei Stunden ist die Spanne, von der Android Police berichtet.

Demnach hat man das mal mit mehreren Programmen getestet und der Zeitraum überschritt die vorgegebenen 15 Minuten recht deutlich. Offiziell hat sich bei Google aber an den Bedingungen nichts geändert, wie man auch kommuniziert:

[We] only advertise a 15-minute refund window, that is the guaranteed window for a user, but [we] do extend the window in some cases to account for download times.

Es gibt also Ausnahmen, die sich darauf beziehen, dass manche Spiele einfach durch ihre Größe länger brauchen, bis sie komplett auf dem Smartphone ankommen. Das widerlegten die Android Police-Jungs durch das Testen mit Käufen sehr schlanker Apps.

Warten wir mal ab, ob Google künftig ein anderes Zeitfenster kommuniziert oder weiter stillschweigend bei gewissen Spielen und Anwendungen mehr Zeitraum veranschlagt. Wirklich nötig ist es für meinen persönlichen Geschmack nicht, aber wir nehmen natürlich alles gern mit, was dem Kunden das Leben leichter macht.